ביטול מקומות באירועים והחזרת מוצרים

עודכן לאחרונה: 18.10.2026

1. ביטול כרטיסים לטעימות ולאירועים

1.1 ניתן לבטל כרטיס לאירוע עד שלושה ימי עסקים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד האירוע.

1.2 ביטול במהלך שלושת ימי העסקים שלפני מועד האירוע, שאינם ימי מנוחה, לא יינתן החזר, בכפוף לזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן כמפורט בסעיף 2.2.

1.3 ביטל המועדון את האירוע, יוצע ללקוח מועד חלופי או החזר מלא, לבחירתו.

2. כללי

2.1 המועדון פועל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010, בכל הנוגע לביטול עסקת מכר מרחוק, להחזרת מוצרים ולביטול שירותים שהוזמנו.

2.2 אין בהוראות מדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות ביטול או זכות אחרת העומדת לצרכנים לפי חוק הגנת הצרכן, לרבות זכותם של אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש לבטל עסקת מכר מרחוק.

3. תנאים להחזרת מוצרים

3.1 ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים, בתנאי שהמוצר מוחזר שלם, ללא נזק, וסגור בעטיפתו או באריזתו המקורית.

3.2 בקבוק שנפתח, או שהאטם שלו נפגע, לא יתקבל, אלא אם היה פגום מלכתחילה.

3.3 מוצרים שנרכשו בחבילה יתקבלו בהחזרה רק כחבילה שלמה. לא תתאפשר החזרה של מוצרים בודדים מתוך החבילה.

4. ביטול עסקת מוצרים

4.1 ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום שהמוצר התקבל בכתובת הנמען, או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

4.2 הביטול ייעשה בהודעה למועדון, באחת הדרכים המפורטות בסעיף 8.

5. אופן החזרת המוצר

5.1 המועדון ישלח שליח לאיסוף המוצר, על חשבון הלקוח.

5.2 יש לצרף למוצר המוחזר את החשבונית, או העתק של אישור ההזמנה שנשלח בדואר האלקטרוני.

6. זיכוי ודמי ביטול

6.1 לאחר החזרת המוצר או ביטול הכרטיס, יזוכה הלקוח במחיר ששילם. הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, תוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול.

6.2 אם הביטול אינו נובע מפגם במוצר או מאי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו עליו, רשאי המועדון לגבות דמי ביטול בשיעור 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

6.3 דמי הביטול יחולו גם אם ההזמנה בוטלה לפני שהמוצר התקבל בכתובת הנמען.

6.4 דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו, אלא אם הביטול נובע מפגם או מאי-התאמה.

7. מוצר פגום, שגוי או שלא סופק

7.1 הגיע מוצר שבור, דולף או שונה ממה שהוזמן, או שהמוצר לא סופק במועד, יחליף המועדון את המוצר או יזכה את הלקוח במלואו, לרבות דמי המשלוח, ללא דמי ביטול.

7.2 יש לדווח על כך תוך 3 ימים מיום הקבלה, בצירוף תמונה, לכתובת john@iws.co.il.

8. אופן מסירת הודעת ביטול

8.1 ניתן למסור הודעת ביטול בדוא”ל לכתובת john@iws.co.il, או בטלפון 03-5449620.

8.2 בהודעה יש לציין שם, מספר הזמנה ומספר טלפון.

9. ביטול על ידי המועדון

9.1 המועדון רשאי לבטל הזמנה בכל אחד מהמקרים הבאים:

9.1.1 המוצר אזל מהמלאי.

9.1.2 נפלה טעות בולטת במחיר או בתיאור המוצר.

9.1.3 קיים חשש שהרוכש קטין.

9.1.4 קיים חשד להונאה.

9.2 בוטלה הזמנה על ידי המועדון, יינתן ללקוח החזר מלא.